Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky.

Predávajúci:

Obchodné meno: Naxvelor.Eu s.r.o.

Sídlo: Dunajská 32, 811 08 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 54789632

DIČ: SK2021458796

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3852 0274

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: Spoločnosť Naxvelor.Eu s.r.o.
• Kupujúci: Fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
• Tovar: Doplnok stravy Vascorinex a iné produkty ponúkané na webovej stránke
• Kúpna zmluva: Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim
• Doplnok stravy: Produkt určený na doplnenie bežnej stravy, ktorý nie je liečivom

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Po odoslaní objednávky bude kupujúci kontaktovaný predávajúcim telefonicky alebo e-mailom na overenie objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že nie je možné zabezpečiť dodanie tovaru, tovar nie je na sklade alebo sa zmenila cena tovaru.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné.

Spôsoby platby:

• Platba na dobierku: Kupujúci zaplatí za tovar pri jeho prevzatí kuriérovi v hotovosti
• Ďalšie platobné metódy môžu byť pridané a budú oznámené na webovej stránke

5. Dodanie tovaru

Dodacia lehota: Tovar bude doručený v lehote 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Spôsob doručenia: Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim.

Náklady na dopravu: Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach.

Kupujúci je povinný skontrolovať pri prevzatí zásielky neporušenosť obalu. V prípade poškodenia má kupujúci právo odmietnuť prijatie zásielky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected] alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený, spolu s kompletným príslušenstvom a dokladom o kúpe.

Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

7. Záruka a reklamácie

Záručná doba: Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

60-dňová záruka spokojnosti: Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete s produktom spokojný, môžete ho do 60 dní vrátiť a my vám vrátime peniaze.

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu písomne na e-mailovej adrese [email protected] alebo na poštovej adrese predávajúceho. Reklamácia musí obsahovať popis vady, doklad o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

8. Dôležité upozornenia o doplnkoch stravy

9. Použitie produktu

Odporúčané dávkovanie: 2 kapsuly denne, najlepšie s jedlom.

Skladovanie: Uchovávajte v suchu, pri teplote do 25°C, mimo dosahu slnečného žiarenia a mimo dosahu detí.

Upozornenie pre alergikov: Produkt môže obsahovať stopy orieškov. Pred použitím si pozorne prečítajte zloženie na obale.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktu, nedodržaním odporúčaného dávkovania alebo užívaním produktu osobami, ktorým to nie je určené. Predávajúci nenesie zodpovednosť za výsledky, ktoré môžu byť ovplyvnené individuálnymi predispozíciami užívateľa.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

12. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou.

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Kupujúci má tiež právo obrátiť sa s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (RS platformu) na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené súdmi Slovenskej republiky.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Nová verzia obchodných podmienok bude zverejnená na webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

V prípade otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať na [email protected] alebo +421 2 3852 0274.